Jak nakupovat

Jednoduchý nákup kávy krok za krokem

Ať už objednáváte kávu domů, do kanceláře nebo do podniku, celý proces jsme nastavili co nejjednodušeji. Níže najdete stručný přehled, jak postupovat od výběru zboží až po doručení objednávky.

Jak probíhá objednávka

Nákup na našem e-shopu zvládnete během pár minut. Stačí se držet těchto čtyř kroků:

Vyberte si kávu nebo příslušenství

Projděte si kategorie produktů, zvolte požadovanou gramáž, typ mletí nebo balení a klikněte na „Do košíku“.

Otevřete košík a zkontrolujte obsah

V pravém horním rohu přejděte do košíku. Zde můžete upravit počet kusů, odstranit položky nebo přidat slevový kód, pokud ho máte.

Vyplňte údaje a zvolte dopravu

Zadejte dodací údaje, fakturační adresu (případně IČ pro firmu) a vyberte způsob dopravy a platby, který vám nejvíce vyhovuje.

Potvrďte objednávku

Objednávku odešlete tlačítkem „Dokončit objednávku“. Obratem vám přijde potvrzovací e-mail se souhrnem. O odeslání zásilky vás budeme informovat dalším e-mailem.

Doprava a platba

Chceme, aby se káva dostala k vám rychle a v perfektním stavu. Konkrétní možnosti dopravy a platby vidíte vždy v košíku, zde najdete jejich přehled:

Doprava

Kurýr / přepravní služba – doručení na uvedenou adresu.
Výdejní místa – pohodlné vyzvednutí, kdy se vám to hodí.
Osobní odběr (pokud je k dispozici) – bez poštovného.

Platba

Online platba kartou – nejrychlejší zpracování objednávky.
Bankovní převod – objednávku odesíláme po připsání platby.
Dobírka – platba při převzetí zásilky (pokud je dostupná).

Aktuální ceny dopravy a plateb najdete vždy v košíku před odesláním objednávky.

Užitečné informace k nákupu

Registrace a účet

Nakoupit můžete i bez registrace. Pokud si ale vytvoříte účet, uvidíte historii objednávek, můžete rychle zopakovat nákup a nemusíte pokaždé vyplňovat všechny údaje znovu.

Faktura pro firmy

Pro firemní zákazníky stačí při objednávce vyplnit název firmy, IČ (případně DIČ). Faktura vám dorazí e-mailem po zaplacení a najdete ji i v detailu objednávky.

Dodací lhůty

Zboží skladem obvykle odesíláme do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky. O přesném termínu doručení vás informuje dopravce v SMS nebo e-mailu.

Změna nebo storno objednávky

Potřebujete něco upravit po odeslání objednávky? Co nejdříve nás kontaktujte na info@caffecannizzaro.cz nebo telefonicky. Pokud zásilka ještě neodešla, pokusíme se změnu zapracovat.

Vrácení zboží a reklamace

Pokud je s objednávkou problém (poškozený balík, chybějící položka), napište nám prosím co nejdříve. Společně najdeme nejrychlejší řešení – výměnu, doposlání nebo jinou kompenzaci.

Velkoobchodní / pravidelné odběry

Máte kavárnu, kancelář nebo gastro provoz a chcete odebírat kávu pravidelně? Ozvěte se nám, rádi s vámi nastavíme individuální podmínky a doporučíme vhodné směsi.